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　　“有纠纷，找岚姐。”

　　群众口中的“岚姐”就是赵岚——广州市南沙区人民法院东涌人民法庭的一名法官。她是化解家事纠纷的好手，坚持以情动人、以法服人的调解原则深得民心，群众还亲切地称她为“知心岚姐”。近年来，赵岚成功化解家事纠纷1200多件，调撤率连续多年保持在60%左右。

　　化解家族危机 挽回一段亲情

　　2019年，年近九旬的陈老太和她的四个子女将陈老太的小儿子告到了法院，要求将小儿子正在居住的房产按照法律规定进行分割继承。

　　法庭上，他们彼此间横眉冷对、恶语相向，完全不像一家人的样子。原来，陈老太的丈夫去世时留下了一处房产，但未留下遗嘱，该处房产一直由陈老太和小儿子使用居住。

　　多年来一直相安无事，为何如今却要求分割继承？母子六人分一套房产，势必牵扯到房屋出售，老人搬家等问题，陈老太以后的生活该怎么办？赵岚心中有着诸多疑虑，遂前往现场勘察。她发现房屋由于种种原因已无法进行分割，一家人的核心诉求并非分割房产，而是陈老太的赡养问题。

　　小儿子认为，目前母亲的饮食起居都由他照顾，自己住这房子无可厚非，反倒是哥哥姐姐少有探望；其他子女不甘父亲留下的房产一直被弟弟“霸占”；而陈老太则觉得，老房子早已年久失修，自己腿脚不便出入困难，小儿子一直不肯修整是因为不想照顾她。

　　找到症结所在，赵岚给出了具有针对性的赡养方案，房屋由陈老太和小儿子各持50%按份共有，陈老太有生之年可一直居住使用，小儿子需保障母亲生活便利。经过耐心劝导，这一家人接受了她的方案，并且主动撤诉。事后，小儿子还修理了老屋的出入道路，方便老人的生活。

　　“如果没有赵法官，这个案子不一定能这么顺利解决。”被告方代理律师称赞，赵岚的耐心调和发挥了重要的作用，帮助一家人挽回了亲情。

　　用心倾听 给双方一个情绪“出口”

　　“听的时候必须全神贯注，你才能感同身受，当事人也会对你产生信任。只有站在当事人的立场去思考，才能找出双方都可以接受的好方案。”说起自己在调解中倾听的经验，赵岚滔滔不绝。

　　刘先生和王女士是多年邻居，两家人一直相处不错，却因养狗起了矛盾。王女士家小狗抓伤了刘先生的女儿，刘先生遂要求王女士赔偿，王女士不肯，刘先生便起诉到法院。

　　“事情不大，金额不大。两家人来的时候明显就是争一口气。”接到案子，赵岚做的第一件事就是耐心倾听。

　　调解过程中双方情绪都不小，她始终耐心听取双方当事人的诉求。事情说出来了，情绪发泄了，气消了，自然容易解开心结。最终，在赵岚的调和下，双方当场和解。

　　“倾听双方当事人的陈述，不仅仅是听他们讲述事实，更重要的是了解他们的诉求，同时给双方一个情绪的出口。”在每一次的耐心倾听中，赵岚也在修复着破裂的感情。

　　家散了，爱不能少

　　即使给不了孩子完整的家庭，也要给孩子完整的爱。办理家事案件多年的赵岚，每次遇到涉及孩子抚养问题的离婚纠纷，总会想起过去的一件案子。

　　2015年7月，戴女士来到法院起诉离婚并要求由自己抚养女儿，她的丈夫刘先生同样想要女儿的抚养权。审理案件过程中，赵岚发现夫妻二人感情虽已破裂，但两人都非常疼爱女儿，并且受教育程度、经济条件、抚养能力等都相当。女儿快上小学了，对父母两人的感情都很深。对此，赵岚反复地琢磨，法院应如何处理才能最大限度地延续原有家庭对孩子的情感支撑，保护孩子成长拥有平稳、健康的心理。

　　她想到了轮流抚养。虽然法律规定离婚双方可以轮流抚养未成年子女，但在司法实践中却少有当事人能够达成一致。她还是想尽力试一试，毕竟对于孩子来说，家散了，爱不应该减少。

　　赵岚耐心地向双方当事人解释了轮流抚养制度，分析和预判了轮流抚养可能产生的法律后果，坦诚地比较了各种方案的优劣。结合双方的意见，赵岚提出了轮流抚养的具体方案：女儿读小学期间由母亲抚养，此后至女儿成年由父亲抚养。这个方案既保证了父母与孩子都有足够的相处时间和情感交流机会，也充分考虑到孩子成长需要的稳定生活环境。

　　经赵岚的耐心解释，这对夫妻终于放下彼此心结，一致同意赵岚提出的轮流抚养调解方案。

　　民事诉讼的司法实践中，尤其是涉及家庭、人身关系的纠纷，虽然法律规定日益完善，但如何在适用中真正实现法、理、情的平衡，考验着法官的智慧与专业水平。处理这类案件，赵岚积累了丰富的经验，她总是从立法本意出发充分适用法律，在现行法律框架内作出最优裁判方案，提出最适合双方当事人的调解方案，在专业中融入司法的人性关怀。

　　“中国人讲究以和为贵，只要能化解百姓的烦心事，多跑跑腿，多做点工作都值得。”赵岚既是一名“裁判者”，又是一名“和事佬”，更是为群众办实事的“贴心人”。

（广东省高级人民法院微信公众号）