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民警引导群众扫描出租屋二维码。警方供图

　　警力少、任务重、防范不到位，措施少、办事难、服务不到位，互动少、沟通难、共建不到位……面对这些社区警务工作中存在的问题，从2018年起，茂名市公安局滨海新区分局龙山派出所抓住“智慧新警务”建设机遇，大胆开展警务与服务机制创新，通过数字化社区警务服务措施打造共建共治共享社会治理格局。

　　网格员助力安全共治

　　龙山派出所位于茂名市滨海新区博贺镇，属茂名重点开发建设区域，辖区内有长达25公里的海岸线以及一个4A旅游度假区。目前，广东沿海旅游公路第一期建设已经启动。管辖地域宽广、人口流动大、场所多、风险隐患多，打防管控责任全压在5名社区民警身上。

　　为给民警减负释压、提高社区警务效能和治理能力，龙山派出所通过企业微信政务版对社区警务工作的“人员管理、场所防范、服务群众、队伍建设”实行数字网格化管理模式，打造数字社区警务服务平台。

　　据介绍，龙山派出所将辖区内酒店、出租屋、从业单位的负责人或管理人员发展为数字社区场所网格员。网格员通过微信，可完成“流动人员居住登记、从业人员登记、场所自检自查、视频纠纷调解、违法犯罪举报”等场所管理工作；社区民警通过社区场所管理模块，可对场所开展治安防范管理，社区场所网格化管理由民警单一管理向场所负责人共防共治共管模式转变。

　　今年11月1日，龙山派出所开始对辖区出租屋执行“二维码出租屋门牌”网格员管理模式，“房屋租赁信息登记、流动人员居住登记”全由出租屋负责人（网格员）完成。不到一个月，网格员便完成房屋租赁信息登记41间、流动人员居住登记243人，社区民警还能通过扫描出租屋二维码进行检查与管理。

　　“行不行看数据，好不好群众评”。龙山派出所同时试行数字化队伍管理，如制定数字化绩效考核标准和群众一事一评机制等，在队伍中形成争先氛围，社区警务效能显著提升。据了解，社区打击成效10月初已超2019年全年成绩；化解矛盾78宗，风险化解成功率达97.5%；社区服务群众为民跑腿1053人次，完成业务351宗。

　　“微警务室”便民利民

　　2019年，为解决群众办事难、办事慢、来回跑、不方便等问题，龙山派出所开展以提升群众获得感、幸福感、安全感为目标的数字便民服务实践，上线了“微警务室”微信公众号，分别由“办事大厅、线上客服、局长微工作室、所长微工作室、好心跑腿员”组成，为辖区群众、外来人员、游客提供便民服务。不到两年时间，服务人员达3万人次。

　　为方便联系与服务群众，龙山派出所将社区民警设置为其分管辖区的警务服务网格员。一方面，群众通过扫网格员的微信二维码，即可成为网格员的“微”居民，享受专一微服务；另一方面，网格员对自己的“微”居民，以村（居）委会、职业等标签进行分类，方便管理与快捷服务。

　　记者在“滨海龙山微警务室”微信公众号看到，派出所公布了博贺龙山九个村委会警务服务网格员的微信二维码，居民只要一扫，便可联系到自己的专职社区安全员、咨询员。自“微警务室”微信公众号上线以来，网格员已发展1664名“微”居民，收到“居民上报”申请“好心跑腿服务”68宗，发布社区警情通报、安全通报、服务通知共12条，点击“确认”收到人员达5759人次。

（南方法治报）