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　　控告申诉检察工作是检察机关联系群众的桥梁和纽带,是维护社会公平正义、保障群众合法权益的重要窗口。近年来，清远英德市检察院立足“精准、高效、规范”履职总要求，通过构建“技术+机制+人才”三位一体推进体系，将便民高效政策深度融入智慧检务建设，实现法理严谨性与情理温度有机统一。

　　杜某某此前因不服某行政机关决定处理，向英德市检察院申请监督，该院运用智慧接访系统身份核验、案件数据检索匹配等功能快速响应接访，并结合5G通信、区块链存证、法律法规库等内置功能，向群众深度释法说理，实质性化解矛盾纠纷，切实维护了申诉人合法权益。

　　此次迅速接访化解矛盾，是英德市检察院充分运用智慧化接访的成效缩影。该院主导研发智慧接访系统，通过模块功能“秒级”身份核验，同步调取历史案件数据，结合智能语义分析生成《案件要素图谱》，配套类案检索、争议焦点分析等可视化工具，使办案准备时间平均压缩65%。

　　针对基层矛盾纠纷案件，英德市检察院将风险评估工作深度融入基层社会治理体系，结合全市24个镇街综治中心部署的远程视频接访系统，实现“线上预警+线下联动”。

　　李某某因民事合同纠纷对相关部门处理结果不满意来访，为将矛盾纠纷化解在基层，英德市检察院依托镇街综治中心的远程视频接访系统，与李某某“面对面”交流，一方面通过系统调取的案件关联信息精准解答其法律疑惑，另一方面联合综治中心制定调解方案，最终李某某对处理结果表示认可，达到案结事了。

　　此外，英德市检察院还充分运用数字处理技术深度解构案件材料，以法律大数据模型规范回复文书，严格落实“回应核心诉求、载明程序进展、提供救济指引”“三必须”原则，使控告申诉答复周期从7个工作日缩短至72小时，文书要素完整度达100%。

　　从智慧接访的秒级响应到风险评估的精准预判，再到文书生成的高效规范，英德市检察院始终立足司法为民初心，以“智慧+”为抓手，创新控告申诉检察工作。下一步，该院将持续深化“智慧+控申”模式应用，让法律监督更精准、群众办事更便捷、矛盾化解更高效，使司法为民的温度传递到每一位群众心中。