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　　近年来，广州市番禺区聚焦矛盾纠纷调处、安全隐患排查、平安建设等政法业务方向，以网格员队伍建设为抓手，变基层“末梢”为治理“前哨”，发挥网格员“秩序规范、安全守护、民生保障”的治理作用，解决群众的烦心事、操心事、揪心事，以“小网格”撑起社会基层治理大格局。

　　强力“清障卫士”

　　打通“生命通道”

　　近日，石楼镇赤岗村002号网格员在辖区巡查至东园街二巷11号时，发现其楼梯直通天面处被杂物堵塞，还将通往天台的大门上锁，存在严重安全隐患。网格员第一时间联系五楼住户到场：“阿婶，你这个楼顶的锁真的不能再锁上了，万一发生点消防事故，想逃生就来不及了呀，前段时间有个居民楼就是楼栋上锁，导致……”网格员耐心劝解并与住户协商一起动手清理。清理完成后网格员对老奶奶说：“我们天天都在这附近巡逻，如你再有大件物、废弃家具等需要清理的，可以联系我们网格员，社区会帮忙搬离、清理的。”

　　人熟地熟“万事通”

　　快速锁定嫌疑人

　　大石街丽景居委接到大石街派出所协查通知，要求协助抓捕辖内一名涉嫌诈骗的犯罪嫌疑人林某。丽景居委007号网格员确认道：“这个名字我应该见过，想起来了，那天建华公寓的保洁阿姨跟我抱怨，说他们那里有个人天天门口很多垃圾外卖盒子，垃圾从不分类包装，从来没见住户出过门，我就看了一眼当天的外卖盒子，好像有其中两个字。”网格员立即与办案民警一起对视频监控画面与人员信息采集系统进行仔细比对，锁定嫌疑人林某就是住在建华公寓三楼某号房。随后，网格员联同治安队员迅速上门，以检查出租屋人员登记情况为由要求室内人员开门，配合社区民警将嫌疑人林某当场抓获。

　　“2024年以来，我们网格工作站依托村智慧围院管理优势，协助公安部门快速锁定嫌疑人115 人，通过‘警务+网格’的联动，为辖区的平安建设贡献了一份力量!”大龙街石岗东村网格工作站常务副站长陈毅宇说。

　　腿勤嘴勤“勤务兵”

　　“上门走亲”降风险

　　2024年第11号台风“摩羯”已于9月4日凌晨加强为超强台风级，随着超强台风的登陆，梅山村接到6起群众报警或求助。该村的网格员兵分两路，1名留在避灾安置点，另外2名网格员跟着村干部、联防队一起，全力开展救援。当日凌晨2时，“梅山村6名需转移人员均已安全转移。”在发送完这条信息后，南村镇网格专职网格员朱桂华才长吁了一口气。

　　“我们每天在村里巡逻，家家户户的情况都非常熟悉，能够快速找到被困人员的位置并进行救援。”该村另一名网格员林绍德说，网格员的优势在这个时候发挥得淋漓尽致。

　　9月5日白天，南村镇网格员逐户“敲门”，到各个危房低洼地带逐一上门，动员群众提前避险转移，并在梅山村一处危房竹园一巷12号的围墙边拉起警戒线，警示过路群众：“请不要靠近危险墙体!”

　　热心“和事佬”

　　铺就“民生诉求”大通道

　　钟村社区005号网格员雷杰升接到市民朱女士的求助电话。朱女士哭诉道：“生意亏本后我只能回到原来的房屋居住，可是房子的租客刘先生就是不愿意提前退租，我都无家可归了。”带着朱女士的诉求，网格员敲响了租客刘先生的大门，刘先生抱怨道：“我要上班，小孩也在这里附近上学，哪能那么快找到合适的出租房，她说退租就退租……”随后，网格员多次以电话、上门等方式协调劝解，双方终于同意在钟村社区调解室面谈。7月11日上午，纠纷双方在网格员和社区民警的见证下，现场达成调解共识。目前，网格员根据刘先生的租房要求，已经提供了同区域、租金同等的房源让刘先生参考，在解决了朱女士诉求的同时，刘先生当前一家五口的居住问题，同样牵绊着网格员的心。

　　网格是社会治理的最小单元，是接触群众的最前沿。接下来，番禺区将坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步完善网格化管理、做优精细化服务、做强信息化支撑的基层治理平台，不断创新网格化服务管理模式，架起党委政府和人民群众之间的“连心桥”，用心用情用力，用基层社会治理“小网格”撑起番禺区高质量发展“大格局”。