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　　钟伟国，茂名市公安局滨海新区分局龙山派出所所长。

钟伟国带队在浪漫海岸旅游度假区巡逻

　　2018年，钟伟国带领龙山派出所研发的“村居警民智管APP”获公安部基层技术革新优秀奖；2019年，其创建以“微警务微服务”为抓手的“微警务室”获第九届中国大数据应用金铃奖。因工作表现突出，钟伟国先后被评为“广东省优秀人民警察”“广东公安移动警务应用能手”，曾荣立个人二等功1次、个人三等功4次，接受个人嘉奖1次。

　　“电城8·22”案开的那一枪

　　“我父亲是普普通通的个体户，一生乐于助人、打抱不平、疾恶如仇，特别崇拜军人、警察，教育我为社会为家人要有担当、有作为。”

　　1995年高考，钟伟国志愿报考的就是湛江人民警察学校，回忆起入学的时候，他说：“到警校那天，我父亲送我到学校，那天他脸上那激动又自豪的笑容我一直铭记于心。”

　　父亲谆谆教导是钟伟国在多年的基层民警生活中未改的初心。谈起父亲的教导，他的理解是：想群众之所想，为他们排忧解难，与战友一起团结合作，守护一方安全。“电城8·22”案开的那一枪就是作为一名人民警察践行铮铮誓言的印证。

　　2014年8月下旬，时任电城派出所教导员钟伟国在日常巡逻中发现，曾有吸毒前科的谢某再次吸毒并非法持有枪支。

　　钟伟国当即找到谢某父亲，详细了解谢某当前情况。

　　了解情况后，谢某父亲告诉钟伟国，谢某就藏匿在自家的老房子里，握住钟伟国的手说：“钟教，我相信你，你一定要带他去戒毒，千万不要让他伤害到别人。”

　　“我和谢某父亲的想法一样，不要让他伤害任何人，把他带回来戒毒。”钟伟国感慨道。

　　当天夜里，考虑到谢某非法持有枪支且可能存在吸毒的情况，钟伟国与参战民警连夜制定了周密的抓捕方案，并完成了抓捕前相关准备工作。

　　第二天，天刚擦亮，钟伟国带队到目标地将涉枪嫌疑人谢某围堵在其老房子里。当钟伟国站在房间的门边时，躲在屋内的谢某已然察觉，情绪开始激动起来并在屋内叫嚣，说话有些含糊不清：“派出所的来吧，我开枪杀光你们……”

　　为了稳定谢某的情绪，钟伟国立即与谢某对话，劝诫其缴枪投降，争取从宽处理。

　　钟伟国坚持与谢某谈话，希望能够动之以情、晓之以理。但谢某受毒品影响神志不清，听出钟伟国的声音后说：“钟教，虽然你救过我的命，但是今天我一定要打死电城派出所的人……”

　　谢某甚至叫嚣：“今天一定要将电城派出所的人杀光。”

　　无论钟伟国如何劝说，谢某依然不停在房间内敲门砸凳，情绪非常激动。经研判，钟伟国认为谢某已经失控了，随即示意负责警戒的抓捕人员要高度警惕。

　　就在这时，谢某突然打开门冲了出来，手中持一支银色自制散弹枪，并做出上膛动作，钟伟国立即口头警告并鸣枪示警，试图再次劝说谢某缴械投降。但谢某仍不听警告并举枪，欲转身向钟伟国开枪。

　　“当时，我和三个民警四人分别守在房门两边，我们没有后退，当时什么都没有想，想到的就是决不能让他出来伤害四周群众，他持一支五连发的散弹枪冲出门，抬起枪指向我时，就在那一瞬间，我开了一枪，他倒下了。”

　　钟伟国的临危不惧与果断保护了参战人员及周围群众。此次抓捕行动缴获自制霰弹枪一支，查获制枪部件和吸毒工具一批。

　　“微警务微服务”的大用处

　　“不管在什么岗位，都应该要有‘担当’。”事情的难不在于办理的过程，而是在于能不能有强烈的为民解决问题的意识，这就是钟伟国口中的“担当”。

　　基层派出所警力少，任务重，服务群众的压力大，如何解决服务群众不到位问题？这成为摆在钟伟国面前必须解决的难题。2014年9月，钟伟国从电城派出所调派到龙山派出所。

　　“我想，我们要发挥现有警务力量，开展高效便捷的便民惠民措施才能无愧我们的誓言。”

钟伟国给企业与义工上课开展数字村居采集工作。

　　钟伟国在走访调研中发现，警民之间沟通联系较少。2015年8月，他申请了第一个个人微信公众号“浪漫卫士”（现为“龙山青年突击队”），从简单的“警情通报、法制宣传”开始，开启了“微警务微服务”信息化的探索之路。

　　经过三年多的摸索与实践，2019年5月14日，“滨海龙山微警务室”微信服务号正式上线，涵盖了办事大厅、局长所长通道、在线客服、好心跑腿服务、“微警务”线索举报等多个专栏。依托“共建平安龙山”公众号、“微警务室”服务号等新媒体账号，搭建近9000人的警民平安共建社会治理网，平安建设与服务群众辐射全辖区。

　　“所长通道”让钟伟国成为群众的“指尖所长”，辖区群众只需要微信指尖点点，随时随地找所长提出帮助请求。

　　2019年12月的一个下午，茂名滨海新区博贺镇李女士收到了一份“中国银行业监督管理委员会文件”，告知她本人操作问题涉嫌“协同诈贷”如果不转10000元将会被告骗贷。

　　李女士在家里急得像热锅上的蚂蚁，坐立不安，她心想，只是申请贷款怎么成了犯罪了？要坐牢吗？转10000元都会没事吗……

　　为了不让家里人担心，无助的李女士有了转账消灾的念头。就在她用手机操作转账的时候，突然想到“滨海龙山微警务室”的“所长通道”，李女士鼓起勇气发了一条求助信息：“所长，我收到一份文件，说我骗贷，我要坐牢吗？”

　　收到信息那一刻，钟伟国的脑海跳出两个字“诈骗”，马上回复“别转账、别汇款，可能是诈骗。”

　　钟伟国继续耐心地与李女士交流，了解事件来龙去脉后说服李女士到龙山派出所报案。在派出所中，刚从惊吓中缓过来的李女士露出了笑脸。

　　钟伟国看着这张笑容，内心的信念更坚定了。就是这样一条信息，成功止骗，让钟伟国看到了通过“微服务”，能让警民交流突破时空限制，让服务群众、维护治安不失位。

　　民警兼职“跑腿员”

　　“微服务”的上线，龙山派出所的干警不仅做警情的线上提醒，还成为了服务于群众的“跑腿员”。所里的个别同志觉得这个“跑腿”“吃力不讨好”。钟伟国劝导他们说：“群众需要我们，我跟你们一起跑”。慢慢地，凝聚力就让他们拧成了一股绳。

　　“留言申请进村办理电车入户”避免了群众扎堆办理业务的拥堵；将手续繁杂的各类证明送到群众手里，他们流露出满眼的感谢与欣喜：“留言排查无户人员，进村入户清除黑户”、“为外地游客解决无证住宿”、“线上预约分户，送证上门”等“跑腿”服务，也得到辖区群众、外地游客的一致好评。

　　截止至2020年11月，“线上客服”及“局长、所长微工作室”线上服务群众3万多人次；2019年开展“好心跑腿员”为民代跑腿办理公安业务，累计上门服务4100多人次：“微警务室”推动平安共建共治，共收群众线上举报违法犯罪线索178条、抓获违法犯罪嫌疑人93人；今年来，为外来从业人员、承租人员、游客提供线上服务近2000人次。

　　“金杯银杯不如群众的口碑。当群众感受到电车入户上门、入村办证送证、简化工作流程的便利时，他们由衷的竖起的大拇指更加坚定我们走‘微警务’为群众提供‘微服务’的决心。”钟伟国的脸上挤满了笑容。

（好心平安茂名微信公众号）